Preguntas Más Frecuentes

Introducción

Gracias por visitar la página de Preguntas Frecuentes de Reemployment Assistance (RA). Seleccione uno de los temas a continuación para ver preguntas comunes sobre esa área.

Autentificación multifactorial y ID.me

¿Cómo establezco mi cuenta de Asistencia de Reempleo con un método de autentificación multifactorial?

El FloridaCommerce implementó un nuevo proceso de autentificación multifactorial para iniciar una sesión para brindar una mejor protección a los reclamantes de Asistencia de Reempleo de Florida. Si no ha accedido a su cuenta de Asistencia de Reempleo desde el 2 de septiembre de 2021, debe repasar la Guía de Acceso a su cuenta de Asistencia de Reempleo.

¿Cómo cambio la información para iniciar una sesión en mi cuenta de Asistencia de Reempleo?

El Centro de Ayuda para la Asistencia de Reempleo puede ayudarlo con este proceso. Seleccione “Soy un RECLAMANTE” y, luego, seleccione “Ayuda para iniciar una sesión”, “Necesito actualizar la información para iniciar una sesión en mi cuenta de Asistencia de Reempleo” y seleccione la opción que mejor describe su problema para iniciar una sesión en su cuenta.

¿Necesito registrarme en ID.me para solicitar beneficios de asistencia de reempleo?

Además de la autentificación multifactorial, se requerirá que cree una cuenta y verifique su identidad en ID.me. ID.me continúa siendo un socio confiable en lo que se refiere a la tecnología del FloridaCommerce, así como de otras agencias gubernamentales federales en más de 25 estados, para ayudar a mantener segura la información individual de las personas. El FloridaCommerce exhorta a los reclamantes que no lo hayan hecho anteriormente a crear una cuenta y a verificar su identidad mediante ID.me antes de completar el proceso de autentificación multifactorial.

¿Cómo creo una cuenta de ID.me?

Visite la página para iniciar una sesión de ID.me para aprender más acerca de cómo establecer y proteger su cuenta de ID.me. Tenga presente que los reclamantes de Asistencia de Reempleo menores de 18 años deben llamar al Centro de Servicio al Cliente del FloridaCommerce al 1-833-FL-APPLY para obtener ayuda para verificar su identidad.

Asistencia de reempleo

¿Qué es la asistencia de reempleo?

La asistencia de reempleo, conocida como el Seguro de Desempleo en el ámbito federal, es un ingreso temporal para los trabajadores que quedan desempleados sin que haya sido su culpa y que están buscando otro trabajo, tienen una fecha definitiva para regresar al trabajo dentro de seis semanas después de su último día de trabajo o están en capacitación autorizada. La asistencia de reempleo utiliza fondos de los impuestos pagados por los empleadores. 

Si renuncio a mi trabajo, ¿soy admisible para recibir beneficios de asistencia de reempleo?

Si usted renuncia a su trabajo voluntariamente, tiene que demostrar que renunció por una causa justificada. Para que el FloridaCommerce determine su admisibilidad, usted tiene que llenar una solicitud de beneficios de asistencia de reempleo. El FloridaCommerce no puede hacer una predeterminación de su admisibilidad para recibir beneficios de asistencia de reempleo.

Si fui despedido de mi trabajo, ¿soy admisible para recibir beneficios de asistencia de reempleo?

Si usted fue despedido de su trabajo, su empleador tiene que demostrar que tuvo una causa justificada para despedirlo, como que usted no haya seguido las reglas o las órdenes o haya tenido una conducta laboral indebida. Para que el FloridaCommerce determine su admisibilidad, usted tiene que llenar una solicitud de beneficios de asistencia de reempleo. El FloridaCommerce no puede hacer una predeterminación de su admisibilidad para recibir beneficios de asistencia de reempleo.

¿Qué ocurre si no me hallo capaz y disponible para aceptar un trabajo durante una semana o más?

Cuando usted solicite beneficios de asistencia de reempleo, en lo que se refiere tanto a la solicitud inicial como a cada semana solicitada, se le harán preguntas específicas para determinar si usted cumple el requisito de la admisibilidad de hallarse capaz y disponible para trabajar. Hallarse capaz se refiere a que el reclamante tenga la capacidad física y mental para desempeñar las labores del trabajo. Hallarse disponible se refiere a que el reclamante se dedique a buscar trabajo y esté listo y dispuesto para aceptar un trabajo adecuado. El FloridaCommerce analizará sus respuestas y determinará su admisibilidad para recibir o para continuar recibiendo beneficios de asistencia de reempleo.

Solicitar asistencia de reempleo

¿Qué información y documentos debo recopilar antes de iniciar mi solicitud?

Para asegurarse de que su solicitud esté completa y se tramite eficazmente, usted debe tener copia de una identificación con foto válida emitida por el gobierno, su número de seguro social y la información de empleo de los últimos 18 meses de cada empleador. La información de empleo incluye lo siguiente:

• el número de identificación de cada empleador, conocido como el FEIN (por sus siglas en inglés), si lo sabe. Este número se encuentra en su W-2 o en el formulario impositivo 1099-G del IRS.
• el nombre, la dirección y el número telefónico del empleador como aparece en sus talones de cheques.
• el primer y el último día de trabajo.
• el salario bruto (antes de impuestos) de los últimos 18 meses.
• la razón de su desvinculación. 

Si alguno de los siguientes criterios es pertinente a usted, usted debe tener disponible la información correspondiente.

• Empleado militar: al menos, uno de los siguientes: el formulario DD-214 Member 4 más reciente, “orders to report” u “orders of release”, informe de salarios y licencia militares o el (los) formulario(s) W-2 más reciente(s) por su servicio militar.
• Empleado federal: el formulario Standard 50, el formulario Standard 8, el formulario W-2 o sus talones de cheques (si trabajó para el gobierno federal en cualquier momento de los últimos 18 meses).
• Miembro de un sindicato: el nombre, el número sindical y el número telefónico del sindicato.
• No ciudadano: copia de su documento de autorización de trabajo o su número de registro de extranjero.
  

¿Por qué piden información de mi empleador anterior? He trabajado en otro lugar y mi reclamación no es contra ese empleador.

En lo que se refiere a su empleo, analizamos y nos comunicamos con todos los empleadores de los últimos 18 meses. Usted no puede decidir cuál empleador es parte de su reclamación de asistencia de reempleo. Por favor, responda a todas las solicitudes de información para asegurarse de que la reclamación se tramite puntualmente.

¿Cómo solicito beneficios de asistencia de reempleo?

Usted puede llenar una solicitud de beneficios de asistencia de reempleo en persona visitando un centro CareerSource local o en línea en FloridaJobs.org. Sírvase visitar CareerSourceFlorida.com para conocer la ubicación y la información de contacto. El FloridaCommerce recomienda que llame para confirmar las horas de servicio.
El sistema Reconnect para información sobre reclamos y beneficios de asistencia de reempleo en Florida está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Reconnect ofrece acceso para que los reclamantes soliciten, presenten, administren y repasen los detalles de sus reclamaciones.

¿Recibiré confirmación después de que se presente y se reciba mi solicitud?

Después de que se haya recibido y tramitado su solicitud de beneficios de asistencia de reempleo, usted recibirá correspondencia mediante correo electrónico o el correo de EE. UU.

¿Los beneficios de asistencia de reempleo son retroactivos hasta el día en el que perdí mi trabajo?

No. Las reclamaciones de asistencia de reempleo se vuelven vigentes el domingo de la semana en la cual usted llene la solicitud de asistencia de reempleo.

¿Cuándo recibiré el pago de mis beneficios?

Está programado que usted solicite beneficios cada dos semanas. Al realizar este proceso, se presenta su solicitud de pago durante la(s) semana(s) de desempleo, aunque su reclamación esté pendiente de revisión. Es importante que solicite sus beneficios antes de que se cumplan 7 días después de la fecha programada, independientemente del estado de su reclamación.

¿Qué debo hacer después de llenar mi solicitud?

Se requiere que se registre en Employ Florida. Cuando cree (o actualice) su perfil de Employ Florida, tiene que proporcionar una dirección de correo electrónico válida, tiene que crear o cargar una hoja de vida actualizada y tiene que llenar la sección de antecedentes. 
Durante la tramitación inicial de su reclamación, se realizan muchas revisiones de su admisibilidad para recibir beneficios. Usted recibirá correspondencia, de acuerdo con su preferencia seleccionada, para que revise la bandeja de entrada de su cuenta de Asistencia de Reempleo. Por favor, responda a las solicitudes de información lo antes posible.
Cabe la posibilidad de que usted sea seleccionado y se programe una cita obligatoria en la oficina local de CareerSource. Se le proporcionarán servicios individualizados para ayudarlo a crear un plan de reempleo. El aviso de cita se le enviará por correo, así que, por favor, asegúrese de que su dirección esté actualizada en su cuenta de Asistencia de Reempleo y en su cuenta de Employ Florida. No presentarse a una cita programada tendrá como resultado la revisión de su admisibilidad y la posibilidad de que se retrasen o se denieguen sus beneficios.

¿Hay que pagar impuestos sobre las rentas por los beneficios de asistencia de reempleo?

Sí. Los beneficios de asistencia de reempleo son ingresos por los cuales hay que pagar impuestos sobre las rentas. Usted puede optar por que se retenga el 10% de sus beneficios semanales para cubrir los impuestos del IRS en su cuenta de Asistencia de Reempleo haciendo clic en “Ver y mantener la información de mi cuenta” y en “Opciones de métodos de pago y de retención de impuestos”.

Formulario impositivo 1099-G del IRS por asistencia de reempleo

¿Hay que pagar impuestos sobre las rentas por los beneficios de asistencia de reempleo?

Los beneficios de asistencia de reempleo son ingresos por los cuales hay que pagar impuestos sobre las rentas. Cuando usted solicita asistencia de reempleo, puede seleccionar que el IRS retenga el 10 % de sus beneficios semanales. Además, puede actualizar esta opción en su cuenta de Asistencia de Reempleo yendo a la sección “Ver y mantener la información de mi cuenta” y seleccionando  “Opciones de métodos de pago y de retención de impuestos”.

¿Qué es un Formulario 1099-G?

El Formulario 1099-G, Ciertos pagos del gobierno, es un formulario impositivo federal emitido por entidades gubernamentales federales, estatales o locales que hayan proporcionado pagos de beneficios de asistencia de reempleo a los reclamantes que sean admisibles. Este formulario se les proporciona a los reclamantes para que declaren el monto total de la compensación que se les pagó por desempleo durante el año calendario 2023. Además del monto total de los pagos de beneficios hechos durante el año calendario 2023, el monto declarado en el Formulario 1099-G incluye los reembolsos, los créditos o las deducciones de los impuestos sobre las rentas estatales o locales que los reclamantes hayan recibido, así como todos los impuestos sobre las rentas federales que se solicite que se retengan de los beneficios de asistencia de reempleo de los reclamantes.

¿Por qué recibí un Formulario 1099-G?

El FloridaCommerce emite los formularios 1099-G en enero a efectos de la presentación de las declaraciones de impuestos. Si usted recibió beneficios de asistencia de reempleo en el año calendario 2023, recibirá un Formulario 1099-G. El Formulario 1099-G detallará el monto de los beneficios que se le pagaron en un año específico, así como los montos retenidos y pagados al IRS. Los formularios 1099-G del año impositivo anterior están disponibles a la fecha del 31 de enero.

¿Cómo acceso mi Formulario 1099-G?

Habrá una copia electrónica de su Formulario 1099-G disponible en su cuenta de Asistencia de Reempleo. Si usted ha seleccionado “Correo de EE. UU.” como su opción preferida para recibir correspondencia, una copia impresa del Formulario 1099-G se le enviará por correo a la dirección registrada en el Departamento en relación con su cuenta. Todos los reclamantes tienen la opción de ver su Formulario 1099-G en la bandeja de entrada de su cuenta de Asistencia de Reempleo, independientemente del medio de comunicación seleccionado.

¿Como puedo obtener una copia del Formulario 1099-G de este año impositivo o del año impositivo anterior?

Hay múltiples maneras de obtener una copia de su Formulario 1099-G:

• La manera más rápida de obtener una copia de su Formulario 1099-G es seleccionando el medio "electrónico" como su medio de correspondencia preferido. Puede iniciar una sesión en su cuenta de Asistencia de Reempleo y dirigirse a "Mi 1099-G", en el menú principal, para ver los formularios 1099-G de los últimos cinco años.
• Si usted seleccionó “Correo de EE. UU." como su medio de correspondencia preferido, el Formulario 1099-G se le enviará por correo, a más tardar, el 31 de enero a la dirección registrada en el Departamento en relación con su cuenta. Es importante que la dirección de envío postal esté correcta y actualizada en todo momento en su cuenta de Asistencia de Reempleo. Si usted utiliza el servicio de reenvío, el Servicio Postal de los Estados Unidos debe hacerle llegar sus formularios impositivos. Todos los reclamantes tienen la opción de ver su Formulario 1099-G en la bandeja de entrada de su cuenta de Asistencia de Reempleo, independientemente del medio de comunicación seleccionado.
• Para solicitar una copia de su Formulario 1099-G o para enmendarlo, sírvase visitar el Centro de Ayuda para la Asistencia de Reempleo, localice “Documentos impositivos” y seleccione la opción que mejor describa su solicitud.

¿Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con los pagos incluidos o si quiero cambiar los montos indicados en mi Formulario 1099-G?

Si usted recibió un Formulario 1099-G y entiende que está incorrecto o si quiere enmendar el Formulario 1099-G que recibió, sírvase visitar el Centro de Ayuda para la Asistencia de Reempleo, localice “Documentos impositivos” y seleccione la opción que mejor describa su solicitud.

¿Por qué recibí un Formulario 1099-G por un año en el cual no solicité beneficios?

Cabe la posibilidad de que los reclamantes reciban un Formulario 1099-G si las últimas semanas de sus beneficios se pagaron a principios del año. Por ejemplo, si usted recibió pagos de beneficios después del 1 de enero de 2023, es posible que reciba un Formulario 1099-G. En otros casos, es posible que el Departamento complete un proceso de adjudicación pendiente que proporcione pagos de beneficios de asistencia de reempleo en una fecha posterior. Repasar el “Historial de pago” en su cuenta de Asistencia de Reempleo es la manera más fácil de ver la razón por la cual se emitió un Formulario 1099-G.

No puedo abrir mi Formulario 1099-G. ¿Qué debo hacer?

Si no puede acceder a su Formulario 1099-G en su cuenta de Asistencia de Reempleo, sírvase utilizar las siguientes opciones para la resolución de problemas:

• Verifique que Acrobat Reader esté instalado en su computadora y que esté actualizado.
• Deshabilite todos los bloqueadores de ventanas emergentes o todos los cortafuegos en su navegador. El Formulario 1099-G abrirá en una ventana adicional en el navegador de su computadora.
• Cerciórese de ir hasta la parte inferior de la página cuando abra el documento de PDF. El documento tiene múltiples páginas, las cuales incluyen el membrete y el Formulario 1099-G.

¿Qué debo hacer si recibí un Formulario 1099-G y no presenté una reclamación de asistencia de reempleo?

Si usted recibió un Formulario 1099-G y no presentó una reclamación de asistencia de reempleo, por favor, visite el Centro de Ayuda para la Asistencia de Reempleo, localice la opción para “Informar el ROBO DE IDENTIDAD/FRAUDE” y se enviará un informe oficial al Departamento. Para obtener más información acerca del fraude contra la asistencia de reempleo, sírvase repasar los materiales para las víctimas de robo de identidad en Florida preparados por el Departamento.

Sistema de información de reclamaciones y beneficios de asistencia de reempleo de Florida (Reconnect) 

¿Qué es Reconnect?

Reconnect es el sistema de reclamaciones y beneficios de asistencia de reempleo de Florida. Reconnect ofrece acceso para solicitar, presentar, administrar y repasar los detalles de sus reclamaciones.

¿Cómo puedo restablecer mi PIN para acceder a mi cuenta de Asistencia de Reempleo?

Sírvase visitar el Centro de Ayuda para la Asistencia de Reempleo para obtener ayuda para restablecer su PIN.

Recibí un error técnico en Reconnect. ¿Qué debo hacer?

Los problemas técnicos de Reconnect tienen dos causas comunes:

• Es posible que tenga que limpiar el caché o el historial de su navegador. Puede hacerlo en los ajustes de su navegador.
• Reconnect no es compatible con sus dispositivos móviles. Reconnect fue diseñado para computadores de escritorio.
• Reconnect es más compatible con Internet Explorer, pero también funciona con otros navegadores de internet.

Había algunos avisos en mi bandeja de entrada. ¿Por qué no hay nada en mi bandeja de entrada?

Después de que usted revisa la correspondencia en su bandeja de entrada, la correspondencia se oculta para que haya espacio para las nuevas notificaciones. Puede utilizar las funciones de búsqueda de la bandeja de entrada para localizar la correspondencia que ya haya leído. Si usted quiere que se muestre toda la correspondencia, haga clic en el botón “Buscar” sin proporcionar información para la búsqueda. Se mostrará toda la correspondencia en su bandeja de entrada. Puede ver un video para ayudarlo a navegar su bandeja de entrada, aquí.

Tengo problemas para abrir la correspondencia en mi bandeja de entrada de Reconnect. ¿Cómo puedo acceder a estos documentos?

Por favor, verifique lo siguiente, ya que son algunos problemas comunes relacionados con abrir la correspondencia:

• Adobe Acrobat Reader está instalado y actualizado.
• Usted está utilizando una computadora, y no un dispositivo móvil, como un teléfono celular o una tableta.
• Cerciórese de que esté utilizando un navegador compatible.
• Deshabilite todos los bloqueadores de ventanas que puedan impedir que se abran los documentos de PDF.

¿Cómo cambio el tipo de comunicaciones que recibo?

Después de iniciar una sesión en Reconnect:

1. Seleccione “Ver y mantener la información de mi cuenta” en el menú principal.
2. Seleccione “Información de contacto”.
3. Seleccione “Editar”.
4. Actualice su selección para recibir la correspondencia.
5. Asegúrese de que toda su información de contacto esté actualizada.
6. Seleccione “Enviar”.

No puedo incluir la información de uno de mis empleadores en la solicitud en Reconnect. ¿Qué debo hacer?

Por favor, revise los siguientes errores comunes. Asegúrese de que:

• no haya errores en las fechas del primer día y del último día de trabajo.
• la fecha del último día de trabajo no sea durante o después del periodo base que se indicó en el sistema de Asistencia de Reempleo.
• el empleo no se haya incluido ya en la reclamación. Puede utilizar el botón “Anterior” para verificar.
• repase detenidamente el mensaje de error que recibe, ya que esto nos ayudará a corregir el error. Si el problema persiste, sírvase comunicarse con el Departamento al 1-833-FL-APPLY (1-833-352-7759) para obtener ayuda.

¿Se me pagará la semana de espera? ¿Tendré que cumplir una semana de espera cada vez que reactive mi reclamación?

No se le pagará la semana de espera. Usted solo tiene que cumplir una semana de espera por cada año de reclamación de beneficios.

¿Qué información se necesita para que un contacto de búsqueda de trabajo sea válido?

En lo que se refiere a cada contacto de trabajo, se requieren los siguientes detalles:

• la fecha de contacto;
• el método de contacto (en persona, en línea, por fax, por teléfono, etc.);
• el nombre de la empresa, el número telefónico y la dirección completa, así como el sitio web o el correo electrónico;
• los resultados de la búsqueda;
• el tipo de trabajo buscado.

¿Cuántos contactos de búsqueda de trabajo tengo que presentar en el Departamento por cada semana de beneficios?

Se requiere que usted proporcione cinco contactos de búsqueda de trabajo por cada semana. Las siguientes son excepciones y exenciones de este requisito:  

• Si usted vive en un condado de baja población, se requiere que presente tres contactos cada semana.
• Si usted es un miembro de un sindicato, se requiere que mantenga vigente su membresía y que tenga contacto regular con el sindicato.
• Si usted fue cesanteado temporalmente y va a regresar al mismo trabajo dentro de ocho semanas, está exento de los requisitos de la búsqueda de trabajo.
• Si usted es parte de un programa autorizado de capacitación, está exento de los requisitos de la búsqueda de trabajo.
• Si usted cumple los requisitos de alguna de estas exenciones y recibe una solicitud para que proporcione toda la información de una búsqueda de trabajo, por favor, comuníquese con nosotros al 1-833-FL-APPLY (1-833-352-7759) para obtener ayuda.

No he podido reclamar mis semanas porque no puedo iniciar una sesión en Reconnect. ¿Perderé los beneficios correspondientes a dicha semana?

Si usted perdió la oportunidad de solicitar beneficios de asistencia de reempleo, puede visitar el Centro de Ayuda para la Asistencia de Reempleo para solicitar que las semanas perdidas se hagan disponibles. En el Centro de Ayuda para la Asistencia de Reempleo, seleccione ‘’Soy un RECLAMANTE’’ y, luego, ‘’Ayuda con el pago de beneficios’’ y seleccione la opción que mejor describe su problema.

Recibir los pagos de beneficios de asistencia de reempleo

¿Cada cuánto tiempo recibiré los pagos de los beneficios de asistencia de reempleo?

La asistencia de reempleo se paga cada dos semanas.

¿Cómo recibiré los beneficios cuando se haya tramitado mi solicitud de asistencia de reempleo?

Los floridanos tienen dos opciones para recibir los beneficios durante el proceso de solicitud.

1. Depósito directo: Con este proceso, los fondos pueden tardar de uno a dos días hábiles para reflejarse en su cuenta bancaria después de que se haya tramitado la solicitud.
2. Tarjeta de débito Way2Go: Las tarjetas de débito se envían por correo después de que se tramita el primer pago y pueden tardar de siete a diez días hábiles para que se reciban por correo.

¿Cuándo recibiré mi tarjeta de débito?

La tarjeta de débito Way2Go se enviará por correo después de que se haga el primer pago de su reclamación mediante tarjeta de débito. Si a usted ya se le ha enviado una tarjeta de débito, la misma es válida durante tres años después de la fecha de emisión. Su tarjeta anterior recibirá los pagos de su reclamación actual. Si se le ha perdido su tarjeta de débito anterior o si no ha recibido su tarjeta de débito en el plazo de diez días hábiles después del primer pago mediante tarjeta de débito, por favor, comuníquese con el proveedor de las tarjetas, como sigue: EE. UU.: 1-833-888-2780 Internacional: 1-210-334-6615 (Incluye Puerto Rico. Este número no es libre de cargos).

¿Por qué tengo un balance negativo en mi tarjeta de débito?

El proveedor de las tarjetas de débito cobra ciertos cargos por la tarjeta. Los mismos incluyen un número limitado de llamadas mensuales a sus líneas telefónicas. Por favor, repase la información proporcionada con la tarjeta para conocer más detalles acerca de dichos cargos. Nuestra tarjeta ofrece otros medios para revisar los balances, incluidas notificaciones de SMS (mensajes de texto), máquinas de ATM autorizadas, así como un portal de internet para ver la información de su balance. Visite www.goprogram.com para obtener más información.

¿Cuánto duran y cuál es el monto máximo de los beneficios que puedo recibir?

La duración de los beneficios de Florida se ajusta de acuerdo con la tasa de desempleo del estado, pero el monto máximo de los beneficios se mantiene igual.

Máximos de las reclamaciones de 2024: 12 semanas

• Monto de beneficio semanal (WBA, por sus siglas en inglés): $275
• Monto de beneficio máximo (MBA, por sus siglas en inglés): $3300 

Máximos de las reclamaciones de 2023: 12 semanas

• Monto de beneficio semanal (WBA, por sus siglas en inglés): $275
• Monto de beneficio máximo (MBA, por sus siglas en inglés): $3300 

¿Cómo se calculan mis beneficios?

Sus beneficios se calculan como sigue:

• Los salarios utilizados para determinar el monto de su beneficio son los primeros cuatro de los últimos cinco trimestres calendario completados.
• Las reclamaciones presentadas a partir del 1 de abril de 2024 utilizan los salarios ganados entre el 1 de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2023.
• Una vez los salarios figuran en nuestros archivos, verificamos lo siguiente para determinar si usted es admisible para recibir beneficios:
  • Usted tiene salarios brutos mínimos de $3,400 durante el periodo base.
  • Usted tiene que tener un mínimo de dos trimestres de salarios cubiertos.
  • Los salarios brutos totales del periodo base tienen que ser mayores que 1.5 veces los salarios del trimestre más alto.
• Una vez hayamos realizado las revisiones, los últimos pasos son sencillos:
  • el monto de beneficio semanal (WBA, por sus siglas en inglés) es el menor de los siguientes montos: el trimestre más alto dividido entre 26 o el monto semanal de $275.
• El monto de beneficio máximo (MBA, por sus siglas en inglés) es el menor de los siguientes montos: el total de los salarios del periodo base divididos entre 4 o el máximo anual.

No veo mi empleador en mi determinación monetaria. ¿A qué se debe?

Las razones pueden ser varias:

• Es posible que su empleo no haya sido durante el periodo base que se analizó.
• Es posible que su empleo y sus salarios no sean salarios cubiertos a efectos de la asistencia de reempleo.
• Es posible que los salarios que usted percibió se hayan informado incorrectamente o se hayan informado tarde.
• Hay dos pasos rápidos para identificar problemas comunes:
  • Verifique si el empleo que falta fue durante el periodo base que se analizó.
  • Verifique que su información (específicamente el número de seguro social) esté correcta en los formularios impositivos.

Si encuentra algún error o si todavía tiene alguna duda acerca de los salarios que faltan, puede solicitar una reconsideración monetaria siguiendo las instrucciones de la determinación monetaria. Dicha solicitud se tiene que presentar dentro de los 20 días a partir de la fecha de la determinación.

Veo que tengo beneficios disponibles en relación con una antigua reclamación. ¿Puedo recibir ese dinero?

Después de que pasa la fecha de caducidad de una reclamación, los fondos ya no están disponibles; se tiene que presentar una nueva reclamación.

Apelaciones de la asistencia de reempleo

¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo con la determinación de mis beneficios de asistencia de reempleo?

Tiene la opción de solicitar una apelación dentro de los 20 días calendario a partir de la fecha de distribución de la determinación. Puede presentar una apelación en su cuenta de Asistencia de Reempleo, por correo o en el Centro de Ayuda para la Asistencia de Reempleo seleccionando “Soy un RECLAMANTE” y, luego, “Ayuda con una apelación”.
Florida Department of Commerce
Office of Appeals
P.O. Drawer 5250
Tallahassee, FL 32399-5250

¿Puedo presentar una solicitud de apelación tardía?

Puede presentar una solicitud de apelación tardía en su cuenta de Asistencia de Reempleo, por correo o en el Centro de Ayuda para la Asistencia de Reempleo seleccionando “Soy un RECLAMANTE” y, luego, “Ayuda con una apelación”.

¿Debo continuar solicitando el pago de beneficios mientras espero la audiencia de apelación?

Sí. Usted debe continuar solicitando el pago de beneficios si continúa desempleado.

Adjudicación

¿Qué es el proceso de adjudicación?

El Departamento analizará los detalles relacionados con algún asunto para determinar su admisibilidad para recibir beneficios. Las partes involucradas recibirán un formulario de recopilación de los hechos para solicitar la información necesaria para hacer una determinación. Cabe la posibilidad de que un adjudicador se comunique con usted o con su empleador para aclarar los detalles recibidos antes de hacer una determinación. Dicha comunicación puede ser por teléfono o correo electrónico o mediante la bandeja de entrada de Reconnect.

¿Cuán largo es el proceso de adjudicación?

La duración varía dependiendo de varios factores, incluida la complejidad del asunto que se esté analizando.

Recibí determinaciones de admisibilidad. ¿Por qué no he recibido pagos todavía?

Los asuntos se analizan por separado. Aunque usted reciba una determinación de admisibilidad, cabe la posibilidad de que haya otros asuntos pendientes de análisis o asuntos descalificatorios.

No estoy de acuerdo con la determinación de adjudicación. ¿Qué debo hacer?

Usted tiene el derecho de apelar la determinación si no está de acuerdo con la sección “Razonamiento y hechos” de la determinación.

Pagos excesivos de asistencia de reempleo

¿Cómo ocurre un pago excesivo? Y si recibo un pago excesivo, ¿cómo lo sabré?

Los pagos excesivos pueden ocurrir en su cuenta en cualquier momento. Los pagos excesivos pueden ser el resultado de: descuidos por falta de atención, malentendidos, errores técnicos, redeterminaciones, adjudicaciones, decisiones de apelaciones, órdenes de la Comisión de Apelaciones de Asistencia de Reempleo, decisiones del tribunal u otras circunstancias atenuantes.

¿Cómo puedo reembolsar un pago excesivo?

Hay múltiples maneras de reembolsar los pagos excesivos. Dichas opciones se indican a continuación:

• Cheques – Por favor, envíe un cheque por correo a la dirección que se indica más adelante. Haga el cheque pagadero al Unemployment Compensation Trust Fund y proporcione el número de identificación de su reclamación en la línea de memo.

Florida Department of Commerce
Benefit Payment Control
P.O. Drawer 5050
Tallahassee, FL 32314-5050

• Tarjetas de crédito – Usted tiene la opción de reembolsar el pago excesivo en línea mediante tarjeta de crédito. Por favor, haga clic en el enlace de abajo y siga las instrucciones para reembolsar el pago excesivo en línea mediante tarjeta de crédito.
  https://ucoverpayments.floridajobs.org/DefaultSpanish.aspx 

Recibí un aviso de cobro. ¿Les tengo que pagar a ustedes o a la agencia de cobro?

Debe pagarle a la agencia de cobro.  

Fin de las reclamaciones de asistencia de reempleo

¿Cuándo se termina una reclamación?

Las reclamaciones caducan después de 365 días. Los pagos se terminan cuando se agota el balance o después de que pasa la fecha final.

He regresado al trabajo. ¿Cómo cierro o cancelo mi reclamación?

¡Felicidades por su nuevo trabajo! Usted puede continuar solicitando semanas de beneficios hasta la semana en la cual comience a trabajar. Cuando solicite la semana que coincide con su regreso al trabajo, por favor, indique que ha trabajado y que ha percibido ingresos durante dicha semana. Si espera trabajar a tiempo completo o percibir más de $275 en ingresos brutos durante la semana que coincida con su regreso al trabajo, no debe solicitar los beneficios correspondientes a dicha semana.

Se agotaron los fondos de mi reclamación. ¿Qué debo hacer ahora?

No hay fondos adicionales disponibles cuando una reclamación llega a un balance de $0. El mensaje en su “Página inicial de reclamante” en su cuenta de Asistencia de Reempleo le indicará la fecha más temprana en la cual usted podrá presentar una nueva reclamación de beneficios. 

¿Se pueden prolongar los beneficios?

No se ofrecen programas para prolongar los beneficios. Para obtener información de otros programas gubernamentales que ofrecen ayuda, sírvase visitar www.benefits.gov 

Fraude y robo de identidad

¿Dónde puedo informar el robo de identidad o el fraude?

Si usted o alguien que usted conoce es víctima del robo de identidad, por favor, visite el Centro de Ayuda para la Asistencia de Reempleo y notifique al FloridaCommerce. En el Centro de Ayuda para la Asistencia de Reempleo, debe seleccionar “Informar el ROBO DE IDENTIDAD/FRAUDE” y seguir las indicaciones para completar el informe.

¿Cómo puedo protegerme para no ser víctima del robo de identidad?

Hay varias maneras en las que usted puede protegerse para no ser víctima del robo de identidad. Sírvase repasar los MATERIALES PARA LAS VÍCTIMAS DEL ROBO DE IDENTIDAD EN FLORIDA para conocer los recursos para protegerse antes o después de ser víctima del robo de identidad.